SIP PSICOLOGIA, d'ara endavant El Centre, amb domicili legal a Espanya, utilitza una plataforma d'accés de professionals psicòlegs mitjançant la implementació del tractament de Teràpia Online que estarà regida per les estipulacions i condicions que es detallen a continuació.

En accedir al nostre servei de tractament de Teràpia Online s'entén que l'usuari ha llegit, entès i acceptat íntegrament i sense reserves els presents Termes i Condicions, comprometent-se a fer-ne un bon ús conforme a la llei, la moral i l'ordre públic.

D'aquesta manera i a efectes operatius, per poder accedir al tractament de Teràpia Online a través del Centre Privat de Psicoteràpies és necessari que l'usuari llegeixi i accepti expressament mitjançant la casella habilitada a l'efecte els presents Termes i Condicions, de tal manera que no es podrà coordinar cap torn sense la seva prèvia acceptació.

El Centre es reserva el dret de fer modificacions i/o ampliacions dels presents Termes i Condicions de la manera que consideri més convenient per a una millor prestació del servei.

L'accés al servei de Teràpia Online pot implicar la necessitat que el pacient ens proporcioni dades personals per a la prestació del servei. El Centre es compromet a guardar estricta confidencialitat respecte d'aquestes dades obligant-se a no difondre-les. Així mateix, es fa saber a l'usuari que tindrà el dret d'accés, rectificació i/o supressió de les dades personals i a sol·licitar-ne la retirada o bloqueig conforme els termes de la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals.

Degut a la problemàtica de la seguretat informàtica, sol·licitem evitar la utilització de dispositius públics per a la realització de les sessions terapèutiques ja que la seguretat podria ser fàcilment vulnerada per tercers.

Qui pot contractar els nostres serveis?

Únicament podran contractar els nostres serveis d'atenció psicològica online les persones físiques majors de 18 anys.

Els menors d'aquesta edat, sempre que siguin majors de 14 anys, podran accedir-hi mitjançant autorització fefaent dels seus pares, tutor o representant legal.

D'acord amb això, l'usuari manifesta que és major de 18 anys o, si és menor d'aquesta edat, que és major de 14 anys, i que compta amb l'autorització per escrit dels seus pares, tutor o representant legal per contractar els nostres serveis. El Centre Privat de Psicoteràpies no assumeix cap responsabilitat en cas que algun usuari contracti els nostres serveis incomplint les exigències d'aquest paràgraf.

No obstant, amb l'objectiu de controlar el compliment d'aquestes exigències, ens reservem la possibilitat de realitzar de forma aleatòria i en qualsevol moment comprovacions d'edat i de representació de tal manera que si no se'ns aporta la documentació sol·licitada en el termini conferit a l'efecte o, un cop aportada, comprovem que no es compleixen els requisits exigits, s'anul·larà el registre.

Els Psicòlegs

Professionals compromesos, especialistes amb una sòlida formació i experiència, molt implicats amb el projecte, i amb les mirades posades a aconseguir ser la vanguardia en assistència psicològica online.

Compleixen amb el requisit d'estar col·legiats per a l'exercici de la professió. S'entendrà que el lloc de prestació del servei serà el del lloc en el qual el professional dugui a terme l'assistència online, és a dir, el de la seva residència o activitat professional.

A SIP psicologia es subscriu allò contemplat en el Codi Deontològic del Col·legi Oficial de Psicòlegs d'Espanya pel que fa a la conducta deguda en el desenvolupament de la professió de psicòleg. Destaquem que en cada sessió es preservarà el secret professional.

En cap cas i sota cap circumstància serà SIP Psicologia ni els seus professionals psicòlegs responsables per qualsevol mort, dany, lesió, perjudici o esdeveniment de qualsevol naturalesa que afecti o perjudiqui directament o indirectament l'usuari per si mateix o a tercers, sent el present un espai de contenció emocional i orientació psicològica per a l'elaboració d'eines personals. L'usuari no tindrà cap obligació a continuar amb el tractament en cas que no ho desitgi i tampoc seran vinculants les opinions dels professionals psicòlegs.

Condicions generals

Cada sessió de Teràpia Online és individual per a l'usuari beneficiari del servei, excepte que el psicòleg indiqui la necessitat de la presència d'alguna altra persona. Per la qual cosa, cada sessió serà privada i confidencial, comprometent-se vostè a no vendre, llicenciar, llogar, modificar, distribuir, copiar, reproduir, transmetre, mostrar públicament, executar públicament, publicar, adaptar, editar o crear treballs derivats de qualsevol material o contingut accessible mitjançant les sessions que tingui. 

L'ús del contingut o materials de la sessió per a qualsevol propòsit que no estigui expressament permès per aquests Termes i Condicions està terminantment prohibit i serà sota la seva exclusiva responsabilitat i càrrec.

Vostè es compromet a utilitzar els seus millors esforços per preservar i protegir la privacitat de les sessions en qualsevol àmbit i en tot moment. El que passi a la/s sessió/ns es considera informació confidencial. Vostè no podrà divulgar, difondre, publicar o comunicar informació confidencial a qualsevol persona, empresa, corporació o altra tercera part sense el consentiment previ per escrit del Centre Privat de Psicoteràpies.

En cas de descobrir qualsevol ús no autoritzat o divulgació de la informació confidencial, notificarà per escrit immediatament a SIP Psicologia i cooperarà amb aquest en tots els sentits per recuperar la possessió de la informació confidencial i evitar qualsevol altre ús no autoritzat.

En cas que un organisme administratiu o judicial competent requereixi a qualsevol de les Parts la divulgació de tota o part de la informació, aquesta Part notificarà immediatament l'altra d'aquest requeriment, de manera que aquesta última pugui prendre les mesures del cas per protegir els seus interessos. 

SIP Psicologia i els seus professionals han implementat totes les mesures tècniques i organitzatives raonables destinades a assegurar la seva informació personal i confidencial de pèrdues accidentals davant l'accés, ús, alteració o divulgació. No obstant això, vostè és responsable de desenvolupar i mantenir procediments en el seu ordinador o dispositiu des del qual accedeixi al servei perquè no s'utilitzi la seva informació amb fins indeguts, quedant fora de la responsabilitat del Centre. 

SIP Psicologia no serà responsable en cas d'accessos indeguts o no autoritzats per tercers. Si vostè té una emergència psiquiàtrica, risc de vida o està pensant en cometre actes que puguin causar-li dany a vostè o a tercers, ha de comunicar-se immediatament amb el número d'emergències mèdiques local.

Condicions del tractament

—

Accés al tractament

A efectes de procedir a la utilització del servei, l'usuari s'haurà de comunicar amb SIP Psicologia sol·licitant l'accés al servei i brindant tota la informació que li fos requerida per a una correcta identificació.

L'usuari tindrà una primera sessió en la qual el professional psicòleg es pronunciarà respecte de la seva admissibilitat al tractament Online, realitzarà un diagnòstic inicial i planificarà un tractament adequat a les seves necessitats. SIP Psicologia es reserva la facultat de pronunciar-se respecte de l'admissibilitat dels usuaris a Tractament Online conforme les condicions i necessitats de cada usuari, estant habilitat per rebutjar la sol·licitud d'accés al servei quan per les característiques del cas sigui necessari un tractament psicològic personalitzat. 

En cas de considerar-ho necessari i dins de la factibilitat i disponibilitat zonal, el SIP Psicologia o, si escau, el professional assignat, podrà disposar la derivació de l'usuari a un centre d'assistència especialitzada o a un professional del lloc d'assentament de l'usuari.

L'usuari coordinarà amb el psicòleg els dies i horaris de les sessions, la periodicitat i característiques de les quals estaran estrictament subjectes al tractament suggerit pel professional i a la seva disponibilitat.

Connexió a Internet

Per al desenvolupament de la Teràpia Online serà fonamental comptar amb accés i connexió a Internet. L'accés i connexió a internet és responsabilitat exclusiva de l'usuari no tenint a SIP Psicologia cap ingerència o responsabilitat. Perquè la sessió es desenvolupi sense inconvenients, l'usuari haurà de provar que la seva velocitat d'internet sigui l'adequada per a una normal connexió i desenvolupament de la Teràpia Online. SIP Psicologia no serà responsable en aquells casos d'interrupció o impossibilitat d'accés o connexió al servei d'Internet.

Per a la reeixida realització de la videotrucada, recomanem tenir webcam, micròfon i auriculars (la utilització d'altaveus no és recomanable per evitar interferències i preservar la privacitat). Aquests accessoris seran responsabilitat de l'usuari. Per evitar inconvenients durant la sessió recomanem la realització d'una prova dels nivells de connexió test. Podran ser utilitzats sistemes operatius tipus Skype o similars.

En cas que en el moment de la sessió el professional tractant o el pacient tinguin algun inconvenient amb la seva connexió per causes externes, podran: reprogramar la sessió (en cas de ser possible) o tenir-la de forma telefònica, sent el pacient qui realitzi la trucada.

Si té algun dubte o consulta tècnica respecte a la seva velocitat d'internet o ús adequat dels accessoris necessaris, podrà entrar en contacte amb el personal de suport tècnic del Centre Privat de Psicoteràpies.

Absències

Tenint en compte les característiques de l'especialitat, en el sentit que el torn per al pacient és exclusiu -no permetent al professional brindar el mateix torn a un altre pacient- en cas que el pacient no es presenti a la cita coordinada, es considerarà que el professional ha estat a disposició del pacient i, per tant, es considerarà realitzada la sessió, no procedint-se a la devolució del pagament abonat.

Igualment, el professional esperarà fins a 15 minuts de l'hora estipulada de l'inici de la sessió per considerar-la realitzada. Transcorregut aquest lapse, la sessió podrà no ser iniciada pel professional i es considerarà complerta per absència de l'usuari.

Recordem que, perquè no es consideri com a absent, la cancel·lació per part del pacient ha de ser informada 24 hores hàbils abans, de manera que el professional pugui reestructurar la seva agenda i ocupar el temps amb un altre pacient.

Disposicions Generals

Els presents Termes i Condicions estaran disponibles al públic en general per a la seva consulta mitjançant l'accés a la web: https://sip-psicologia.com/terminos-y-condiciones-terapia-online-SIP/

Quan circumstàncies no imputables a SIP Psicologia ho justifiquin, aquest podrà cancel·lar, suspendre o modificar la prestació del Tractament Online, havent de comunicar-ho als usuaris.Quan circumstàncies no imputables a SIP Psicologia ho justifiquin, aquest podrà cancel·lar, suspendre o modificar la prestació del Tractament Online, havent de comunicar-ho als usuaris.

A efectes de qualsevol comunicació o notificació, SIP Psicologia constitueix domicili legal en l'enunciat de l'encapçalament, i en el qual es tindran per validades totes les notificacions.

En cas de qualsevol reclamació derivada del present servei, serà el Jutjat competent el del domicili del consumidor reclamant.